修理

finetrackの修理サービスでは、お客様の大切なウエアやギアをより長くお使いいただけるよう、各種サービスをご用意しています。

品質保証ポリシー: 素材開発から完成後までの厳しい基準で検査され、すべての基準をクリアした商品だけが出荷されることを保証します。
商品の機能が損なわれれば再びフィールドでお使いいただける状態まで可能な限り短期間で修理します。
万一、素材や製造上の欠陥に起因するものであれば修理代金は一切いただきません。
ご使用に起因する場合でも、適正な価格で修理します。

修理メニュー
状態別の修理方法
修理の前に

修理サービスには下記メニューがございます。
ウエア・ギアの状態からメニューをお選びください。

5cm未満の破れ・穴あき

軽補修無償補修キットの提供

5cm以上の破れ・穴あき
ファスナー・パーツの損傷／その他の損傷

一般修理・高難度修理

トレッキングパンツの裾上げ

裾上げサービス

パーツ・袋の紛失・損傷

パーツ・付属品の販売

※ 上記にないメニューの修理もお気軽にご相談ください。

修理に関するお問い合わせ

状態別の修理方法

軽補修 5cm未満の破れ・穴あき

ウエアやギアの破れや穴あきの損傷箇所に補修生地を圧着してふさぐ方法です。

対象商品	L4ミッドシェル、L5アウターシェル、トレッキングパンツ、スカイトレイルジャケット・フーディ・パンツ、テント、ツエルト ※軽補修としてご判断が難しい場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
対象外商品	以下は軽補修の対象外です。一般修理・高難度修理としてご相談ください。 L1ドライレイヤー、L2ベースレイヤー、L3ミッドレイヤー他メーカーの商品圧着での修理が困難な商品破れの大きさが5cm以上縫製部分・シームテープや、別生地をまたぐ場合は対象外となりますストレッチパネル、アイゼンガード、エッジガード、パンツポケット内部など本体生地以外のパーツの破れ
費用（税抜）	一律1,650円（税込）（ご依頼品1点につき2か所まで）ご依頼品１点につき3か所以上の修理の場合は、追加料金をいただく場合があります。
期間	数営業日～1週間程度 ※弊社の営業日や混雑状況、その他の事情によりお返し期間は変動する場合がございます。予めご了承ください。
送料について	finetrackへの送料はお客様が負担／お客様への返送料はfinetrackが負担

例1 破れ目のきれいな損傷：残った生地をできるだけ生かして補修します。

修理前

修理後

例2 複雑な形状や毛羽立ちのある損傷：損傷箇所を切り取ってから補修する場合もあります。

修理前

修理後

※ 上記は一例となります。

お申込みはWEBSTOREから

お申込みの流れを見る

STEP1

WEBSTOREから申し込みする

「軽補修」を選択する

「軽補修」のページへ >

カートに入れる

※他の商品と一緒にカートへは入れられません。

決済する

［クーポンをご利用の方］

ご利用できるクーポンにチェックがついていることを確認する

利用サービスの金額分が値引きされたことを確認して、決済をしてください。

STEP2

軽補修商品の送付

お客様から商品の発送（送料：お客様ご負担）

ご依頼品（補修依頼箇所をシール・メモ書きにて指定）
12桁のご注文コード^(※)を書いたメモ用紙等
※STEP1完了後の「注文確認メール」に記載しています。

上記２点を同封して、送料お客様負担で下記へご送付ください。

【商品送り先】

〒650-0025
神戸市中央区相生町1-2-1　東成ビルディング 2F
株式会社finetrack　修理係
Tel 078-599-5030

【ご注意】

ご注文から1週間以内にご送付ください。1週間以上経過してもご送付がない場合、お申込みはキャンセルとさせていただきます。
ご依頼品到着後、加工に問題がない場合には弊社よりご連絡はいたしません。
加工にあたり確認事項などがある場合は、ご登録のメールアドレスへご連絡させていただきます。下記ドメインのメールを受信できるよう設定してください。
@finetrack.com
ご家庭で汚れを落としてからご依頼ください。（クリーニングは実施いたしません）
ポケットの中身やお客様にて別途取り付け等をされたものは、外してください。
商品や損傷の状態により、追加料金をいただく場合や加工不能と判断させていただく場合がございます。

STEP3

修理完了後、お客様のお手元に商品が届きます。

弊社から商品の発送（送料：弊社にて負担いたします）

弊社の営業日や混雑状況、その他の事情によりお返し期間は変動する場合がございます。予めご了承ください。

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［無償］補修キットの提供
5cm未満の破れ・穴あき

小さな破れや穴あきの修理に最適な補修キットを無償で提供しています。キットには弊社での軽補修にて使用するものと同じ圧着シートや生地など補修に必要な部材がすべて入っており、家庭用アイロンを使用して、破れ目に補修生地を圧着する修理が可能です。

※補修キット発送時のご連絡、および通信欄に頂いたお声へのお返事は割愛させていただきます。

内容物	補修用生地（約10cm×10cm）接着シート剥離紙補修キット取扱い説明書
対象	＜対象カテゴリ＞ L4ミッドシェル、L5アウターシェル、トレッキングパンツ、スカイトレイルパンツ・フーディ・ジャケット補修キットにて修理が困難と思われる場合は弊社よりご連絡いたします。上記以外のL1～L3、ポリゴン製品、ギア、ウォーター、アクセサリー、リベロは圧着修理が困難なため、お問い合わせフォームより修理のご依頼をお願いします。＜補修キットでは修理不可＞破れの大きさが5cm以上縫製部分やシームテープにかかっている破れストレッチパネル、アイゼンガード、エッジガードなど本体生地以外のパーツの破れ
費用	無償
期間	【オンライン受付】土日祝日・弊社休業日を除く2～4日以内に普通郵便にて発送万が一、ご請求から1週間以上経過しても届かない場合はご連絡ください。【直営店受付】 finetrack TOKYO BASE 補修用生地の在庫状況により即日～数営業日以内のお渡しになります。

補修キットをご希望の方はこちら: 補修キット請求

トレッキングパンツ裾上げ

finetrack製トレッキングパンツの裾上げです。

ご購入と同時に裾上げをご依頼の場合
お手元のfinetrack製品のご依頼の場合

上記両方について承っております。

対象商品	トレッキングパンツ（ストームゴージュアルパインパンツ、カミノパンツ、ウィンタートレッキングパンツ、クロノパンツ、ソラノパンツ、コアノパンツ）
対象外商品	レインウエアや冬季用アウターシェルパンツなど、上記以外のパンツは対象外です。 ※他メーカーのものは対象外となります。
費用	2,200円（税込）
期間	1週間～2週間ほど ※弊社の営業日や混雑状況、その他の事情によりお返し期間は変動する場合がございます。予めご了承ください。
送料について	finetrackへの送料はお客様が負担／お客様への返送料はfinetrackが負担
股下寸法について	（ご購入と同時に裾上げをご依頼の場合）（お手元のfinetrack製品のご依頼の場合）で股下丈の指定方法が異なります。下記「股下寸法について」をご確認ください。

股下寸法について

ご購入と同時に裾上げをご依頼の場合と、お手元のfinetrack製品のご依頼の場合で股下寸法のご指定方法が異なります。

股下寸法のご指定方法

［購入と同時にパンツの裾上げをご依頼される場合］

裾上げご依頼品の商品詳細ページに記載の「商品の実寸」の「股下」を参考にご指定ください。
finetrackでは以下の方法で股下丈を計測しています。

お手持ちのパンツを横向きに平らに広げて置き、股の十字の切り替え位置から裾に向かってまっすぐ計測。

「3㎝裾上げ希望」等の記載では、ご希望の股下丈と大幅にずれる可能性があるため承ることができません。
必ずご希望の股下の長さをご注文ページの「通信欄」にご記入ください。
お洗濯に伴い、丈が2～3cm程度縮む場合があります。
股下丈は5㎜単位でご記載ください。

パンツの購入ページへ

［現在お持ちのパンツの裾上げをご依頼される場合］

ご希望の位置で折り返してクリップ等で留めてください。
裾上げ幅（５㎜単位）を指定したメモを同封してください。

パンツ裾上げについてご注意

裾上げを施した商品は、一切の返品・交換はお受けできません。サイズ、長さを十分にご確認の上ご注文をお願いします。
裾上げ寸法は必ずしも完璧な長さでの裾上げではありません。多少の誤差はございますので、予めご理解下さい。
膝の位置の変更は出来ません。

お申込みはWEBSTOREから

お申込みの流れを見る

STEP1

WEBSTOREから申し込みする

トレッキングパンツ裾上げを選択する

備考欄に裾上げ股下寸法を記載する

「トレッキングパンツ裾上げ」のページへ >